Endesa ha instal·lat durant el 2020 un total de 56 telecomandaments en centres de transformació del Maresme amb l’objectiu de millorar la qualitat del servei. Els nous dispositius, que han suposat una inversió de gairebé 860.000 euros, permeten reduir en un 20% el temps d’interrupció del servei en cas d’incidències. L'objectiu és millorar el servei als 254.000 clients que Endesa té a la comarca, on en els darrers mesos s'hi han produït força talls de subministrament.
Aquests sistemes de control remot, segons informa la companyia, permeten realitzar maniobres d’operació a distància. Així, des del Centre de Control que Endesa té a Barcelona, es pot accionar a distància els dispositius de les instal·lacions sense haver de desplaçar equips sobre el terreny en cas d'incidències.
El Centre de Control rep informació que permet detectar i aïllar els defectes que puguin produir-se a la xarxa mitjançant els elements de detecció de pas de defecte. D’aquesta manera s’estalvia temps en la localització d’avaries, amb la conseqüent reducció del temps d’interrupció del subministrament elèctric als clients que s’alimenten d’aquestes instal·lacions.
Endesa ha estat objecte de fortes crítiques per part de municipis del territori, entre ells Mataró, per deficiències en el seu servei, que provoca talls constants com els que es van viure a principis d'any a la capital del Maresme. La companyia assegura, però, que està realitzant, en els últims anys, una important inversió en la tecnificació de la seva xarxa per dotar la infraestructura elèctrica dels darrers avenços tecnològics, amb l’objectiu de donar una resposta adequada a les especificitats del territori i a les necessitats del seu mercat.