Aigües de Mataró ha habilitat un punt d'informació i assessorament al vestíbul de les oficines de Benestar Social de l'Ajuntament de Mataró (a l'avinguda Puig i Cadafalch) per tramitar i informar sobre la tarifa social a la que es poden acollir alguns mataronins i mataronines. El punt de servei compta amb un treballador de la companyia que es troba operatiu dos matins a la setmana: els dimarts i dijous de 9 a 14h i vol informar i acostar a les persones que compleixin els criteris establerts l'opció de beneficiar-se de la Tarifa Social.
Aquesta és una tarifa especial que ofereix Aigües de Mataró per a aquells abonats a qui l’Agència Catalana de l’Aigua reconeix el dret a gaudir del Cànon Social. A aquests abonats, AMSA els aplica també una reducció en el preu de l’aigua i el clavegueram.
El preu del primer bloc de l’aigua de consum passa dels 36 cèntims d’euro de la tarifa domèstica normal, a 10 cèntims d’euro per als beneficiaris de la Tarifa Social. A més, s’hi ha de sumar el descompte que ofereix el Cànon Social en el preu del Cànon de l’aigua.
Ser beneficiari d’aquesta tarifa pot arribar a suposar un descompte total de 10,50 € respecte a la tarifa domèstica normal.
Per poder tenir la Tarifa Social d’AMSA cal tramitar primer el Cànon Social de l’Agència Catalana de l’Aigua. Aquest tràmit es pot fer presencialment a les oficines de l’ACA, amb el tràmit en línia des de la web de l’ACA a les oficines d’Aigües de Mataró(carrer de Pitàgores 1-7), o bé al punt de servei al vestíbul de les oficines de Benestar Social els dimarts i dijous al matí.
El Fons Social per factures impagades
A més de la Tarifa Social, des del 2012 AMSA ofereix un altre mecanisme d’acció social: el Fons Social, que permet atendre les factures impagades d’aigua i clavegueram de les famílies en especial risc d’exclusió social per efectes de la crisi econòmica. Aquest Fons no està associat a l’estructura tarifària, com la Tarifa Social, sinó que respon a criteris socioeconòmics i de consum que cal acreditar al servei de Benestar Social per a la seva tramitació.