Aigües de Mataró ha activat un servei d'alertes per SMS o e-mail per informar d'avaries o aturades de subministrament, a banda d'enviar avisos als clients en cas que es detectin fuites o excessos de consum i incidències a la facturació.
Es tracta del servei Comunicaigua, en forma d'alertes que rebran els usuaris del servei. Aigües de Mataró recomana actualitzar les dades de contacte amb un número de telèfon mòbil i un correu electrònic a l'apartat "gestió de dades" a l'Oficina Virtual d'Aigües de Mataró, a la qual es pot accedir mitjançant l'enllaç https://oficinavirtual.aiguesmataro.com
Segons destaca Aigúes de Mataró, el sevei pretén "acostar el seu servei a les persones usuàries" perquè disposin "amb rapidesa i de primera mà, de tota la informació que els pugui ser d’interès".
Aquest servei, tal i com afegeixen des de la companyia, només emetrà alertes i avisos relacionats amb el servei d’aigua de les persones destinatàries i en cap cas, s’enviarà informació comercial ni publicitat per aquest canal.