Els ciutadans de Mataró van fer durant el 2006 un total de 862 queixes, de les quals només 94 han generat expedients. D'aquests, n'han sortit nou recordatoris, tres recomanacions i 21 suggeriments. El Defensor del Ciutadà de Mataró, Jordi Puigderrajols, va presentar en el ple d'aquest dijous el seu informe anual. Els ciutadans es queixen molt, va reconèixer Puigderrajols, que va afegir que un cop s'investigaven aquestes queixes, les reclamacions es redueixen. El defensor va indicar que la majoria de queixes rebudes tenien a veure amb temes de consum, molèsties produïdes per alguna activitat, els veïns i sancions de trànsit. En aquest sentit, les reclamacions es concentren sobretot en les àrees de Via Pública i Ciutat Sostenible.
Puigderrajols va destacar que les reclamacions acceptades pel defensor havien patit una davallada significativa respecte a anys anteriors: si fins el 2005 dos de cada tres suggeriments eren acceptats, aquest any només ho ha estat un de cada tres. El defensor també va constatar que es mantenia un petit percentatge de queixes sobre el tracte indegut per part de personal de l'ajuntament.
Crítiques de l'oposició a Via Pública
Van ser aquestes queixes el que van provocar una petita picabaralla entre l'oposició i el govern. El portaveu del grup del PP, Paulí Mojedano, va considerar sorprenent que en lloc d'anar guanyant collaboració d'alguns serveis municipals, hi hagi determinats departaments, aquells on les queixes són més freqüents, hi hagi traves i falta de collaboració. El portaveu popular va posar l'àrea de Via Pública com a exemple d'aquest fenomen. També CiU va queixar-se de l'àrea que dirigeix Ramon Bassas i Joaquim Esperalba va indicar que ens hauríem de rumiar si l'oficina de Via Pública està a l'alçada de la voluntat del consistori de millorar l'atenció al ciutadà i si el responsable polític està fent les accions adequades. Esperalba també va recomanar millorar l'accessibilitat de tots els barris a l'oficina del Defensor del Ciutadà.
El regidor de Presidència, Esteve Terradas, va contestar les crítiques de l'oposició. Aprofitar aquest informe per posar en entredit la professionalitat d'un servei o un regidor del govern em sembla poc apropiat. Terradas, que va dir estar convençut de la professionalitat de l'àrea de Via Pública i va qualificar la intervenció de Mojedano d'una mica fora de lloc.
