El servei d’atenció ciutadana de l’Ajuntament, que fins ara funcionava les 24 hores del dia sense interrupció, reduirà a partir del proper cap de setmana el seu horari de treball. D’aquesta manera, els tres telèfons que estan a disposició dels ciutadans no funcionaran ni les nits de cap de setmana, ni els festius ni les nits del mes d’agost. En aquestes hores de manca del servei, tanmateix, s’enregistraran les trucades per atendre les peticions l’endemà.
El motiu de la limitació, segons l’Ajuntament, són les restriccions pressupostàries que la conjuntura econòmica ha obligat a realitzar. La modificació dels horaris es va presentar a la Comissió Informativa de Serveis Centrals, celebrada el 25 de febrer.
Així doncs, els serveis telefònics afectats són el 010 (807 11 70 10 si es truca des d’un telèfon mòbil), el telèfon de l’Agència d’atenció a la gent gran i a les persones amb dependencia (93 702 50 00), la centraleta de l’Ajuntament i el Telèfon del Civisme (900 859 009). Amb els nous horaris, per tant, no es donarà atenció telefònica entre les 22h de dissabte i les 8h de diumenge, ni tampoc a la franja horària entre les 22h de diumenge i les 8h de dilluns. Aquesta restricció també serà aplicada a les nits dels dies festius i a totes les nits del més d’agost.
Durant les hores en què no hi hagi atenció telefònica, els ciutadans podran enregistrar les seves demandes. Els operadors del servei d’atenció telefònica tornaran la trucada als interessats per atendre les seves peticions.
Operadores del 010 en una imatge d'arxiu