Renfe ha negat les dades fetes públiques el passat dilluns per la Fagem segons les quals els treballadors han perdut set hores de feina i les empreses de Mataró han perdut 13,5 milions d'euros com a conseqüència dels continus problemes a la xarxa de rodalies durant els dos primers mesos de l'any. A través d'un comunicat, Renfe denuncia la manca de rigor d'aquest informe perquè es basa en el que tots els trens de rodalies pateixen una mitjana d'endarreriments de deu minuts. Segons dades facilitades per la companyia, durant els mesos de gener i febrer la mitjana d'endarreriments ha estat molt inferior ja que el 92,57% de totes les circulacions van arribar al seu destí a l'hora prevista.
L'empresa considera que no es pot establir una relació directa d'endarreriments i pèrdua d'activitat productiva, tal i com ha fet la Fagem a través d'aquest estudi. Renfe recorda que no s'han tingut en compte tots els factors, com per exemple el fet que no tots els desplaçament es realitzen per anar a treballar.
Mesures per millorar el servei
A través del mateix comunicat Renfe recorda que recentment s'han posat en marxa diverses mesures per millorar el servei a la xarxa de rodalies, com ara la incorporació de nous tren, l'increment de personal per informar o la millora dels canals de comunicació amb els usuaris. En aquest sentit, Renfe ha posat en marxa dues adreces de correu electrònic (clientbarcelona@renfe.es i clientebarcelona@renfe.es) a través de les quals els usuaris poden sol·licitar els justificants d'endarreriment i fer les reclamacions necessàries.
Un tren en hora punta