“Avui, sense renunciar a la subjecció de l’Administració al principi de legalitat, els ciutadans exigeixen alguna cosa mes. Volen una administració sotmesa al dret, però també una administració eficaç i eficient, que tracti de buscar sempre la millor solució possible, que atengui les peticions dels ciutadans, que es doti del personal adequat per a cada una de les seves funcions, que s’imposi unes normes de conducta basades en l’ètica del sector públic. Una administració propera i respectuosa. En definitiva, una administració que actuï en tot cas guiada pel principi de bona administració”.
“El Dret a una bona administració”. Joaquín Tornos Mas. Aquest informe es va presentar a la jornada Bona Administració i Administració Local, el dia 28 de novembre de 2007, al Palau Centelles de Barcelona
Malgrat ser un document editat el 2007, el compartim. Aquests dies, els mataronins i mataronines, estem assistint al bombardeig de noticies envers el nostre Ajuntament que personalment ens preocupen i, fins i tot, ens poden arribar a produir certa vergonya. Primer, la polèmica per pràctiques irregulars en la contractació de personal de l’Ajuntament. Segon, la presentació de la demanda per part de El Corte Inglés. Tercer, la tramitació del projecte del Parc d’Economia Circular amb la polèmica gestió del jaciment de Ca la Madrona. I, per últim, el s’han acabat els carrils bici (malgrat guanyar un premi de millor projecte ciclable urbà). Senyors del govern, que està passant? Senyors del govern, que no sabem? Senyors del govern, que se’ns escapa?... Després de molt donar-li voltes, la nostra conclusió es redueix a dos conceptes: falta de lideratge i manca de responsabilitat en la presa de decisions.
Observant el concepte “lideratge”, tres de quatre persones consultades consideren que la comunicació eficaç i transparent és la característica més important que ha de tenir qualsevol líder. Un bon lideratge municipal, pot ajudar-nos a millorar la imatge de l’Ajuntament. Pot produir una millora en els serveis i en l’atenció a les persones. I, pot imprimir confiança en la promoció de la ciutat a nivell intern i extern. Creiem que el lideratge de servei local ha de ser la capacitat d’entusiasmar, fer participar i transmetre un sentiment de pertinença a la ciutat. A dia d’avui, cap d’aquest tres conceptes els trobem en la gestió municipal que està fent el govern.
Respecte el concepte de “presa de decisions”. Prendre decisions a nivell de gestió d’una ciutat i portar-les per bon camí no és una tasca fàcil. Hi ha infinitat de factors que intervenen a l'hora de dur a terme tasques de gran rellevància, més ara en un entorn disruptiu. I, fins i tot, si decidim no prendre cap decisió, també això portarà conseqüències. És aquí on ens trobem, aturats en no prendre decisions per no fer-nos mal.
Senyors del govern, el diagnòstic és clar. Això, no funciona. La recepta: Millorar la capacitat comunicativa, millorar la capacitat motivadora, millorar la capacitat de resolució, millorar la capacitat de gestió, millorar la capacitat de negociació, més escolta activa, més visió, més capacitat per decidir i millorar la imatge de la institució.