El Servei d'Atenció Ciutadana va aplicar ara fa un any i mig un canal de whatsapp per respondre a sol·licituds d'informació. Des de llavors, el servei ja acumula més de 6000 usuaris i ha rebut més de 47.5000 missatges instantanis demanant informació. Davant de l'èxit de la proposta, l'Ajunament ofereix ara la possibilitat de relacionar-se amb l'administració local a través de Telegram, una aplicació similar a Whatsapp.
L’avantatge de Telegram respecte a WhatsApp és que l’aplicació està feta en partamb codi lliure, per tal que qualsevol desenvolupador pugui millorar-la i adaptar-la per crear la seva pròpia aplicació a qualsevol de les plataformes actuals, inclús a les tauletes. En els darrers temps, a més, el número d’usuaris de Telegram està augmentant, motiu pel qual el consistori ha decidit sumar-s'hi, tot mantenint la seva aposta per Whatsapp.
Paraules clau
Pel que fa a les sol·licituds rebudes durant aquest primer any i mig, la majoria han estat a través del sistema de paraules clau, i la resta amb converses online amb alguna de les operadores. Gairebé 14.000 han estat respostes automàtiques sobre el temps d'espera a les parades del transport públic.
Presentació del servei