El proveedor de servicios de pago instantáneo Bizum, que permite realizar operaciones entre 50 céntimos y 500 euros utilizando una aplicación móvil y conociendo únicamente el número de teléfono del destinatario, se ha convertido en una herramienta de pago muy popular. En fechas navideñas, su uso se multiplica, por ejemplo, para compartir el importe de una cena con amigos o un décimo de lotería con compañeros de trabajo. Aunque se trata de un método de pago muy seguro, expertos del Área de Comercio, Consumo y Salud Pública de la Diputación de Barcelona alertan de que su popularidad ha atraído la atención de ciberdelincuentes, quienes han desarrollado diversas técnicas para estafar a los usuarios.
Uno de los riesgos asociados a Bizum es que, una vez realizado el envío de dinero, no se puede cancelar, lo que dificulta enormemente la recuperación del importe en caso de fraude. Estas son las estrategias más habituales de los estafadores:
- Devoluciones engañosas: El estafador, suplantando la identidad de un conocido, contacta con la potencial víctima mediante un mensaje de móvil donde afirma haber enviado dinero por error a través de Bizum y solicita que se le devuelva lo antes posible. Para evitar sorpresas desagradables, se recomienda llamar directamente al conocido para comprobar la veracidad del mensaje.
- Problemas técnicos falsos: A través de SMS, mensajería instantánea o correo electrónico, la víctima recibe un aviso de un supuesto problema técnico en su cuenta de Bizum con instrucciones para solucionarlo. El objetivo de estas comunicaciones es robar datos personales y realizar transacciones en nombre de la víctima. Hay que desconfiar de mensajes que incluyan enlaces para gestionar problemas y verificar siempre la autenticidad de cualquier comunicación a través de canales oficiales.
- Bizum inverso: Esta estafa es común en plataformas de compraventa como Wallapop o Vinted. Un supuesto comprador muestra interés en un artículo y sugiere al vendedor realizar el pago por Bizum solicitándole su número de teléfono. Sin embargo, en lugar de enviarle el dinero, le hace llegar una solicitud de pago por el mismo importe. Si el vendedor acepta por error la operación, estará enviando dinero al estafador en lugar de recibirlo. Es crucial revisar cuidadosamente todas las operaciones antes de aceptarlas.
- Productos inexistentes: Los estafadores publican anuncios en plataformas de compraventa ofreciendo artículos atractivos a precios muy bajos. Para cerrar la compra, exigen el pago por adelantado a través de Bizum y, una vez recibido el dinero, desaparecen. Es necesario desconfiar de ofertas demasiado ventajosas y sospechar de vendedores que presionen para realizar pagos con urgencia.
- Mensajes falsos de organismos oficiales: Una práctica habitual de estafa consiste en el envío de SMS o correos electrónicos con un enlace donde se solicita a la víctima un pago urgente a un supuesto organismo oficial (una multa, un impuesto, una liquidación de Hacienda). Es importante desconfiar de comunicaciones inesperadas que soliciten pagos o compartan datos sensibles, verificar la dirección del remitente y no hacer clic en enlaces sospechosos.
- Sorteos y premios inexistentes: Desconfíe de cualquier mensaje que informe de un supuesto premio ganado. Si para recibirlo se solicita un pago a través de Bizum para cubrir los gastos de envío, probablemente se trate de un fraude. No responda este tipo de mensajes si parecen proceder de fuentes no fiables.
¿Qué hacer en caso de estafa?
Si el usuario sospecha que ha sido víctima de una estafa con Bizum, debe contactar inmediatamente con su banco para solicitar el bloqueo de la cuenta y nuevas credenciales de seguridad. También debe comunicarse con Bizum a través de su aplicación o página web. Todas las transacciones quedan registradas en sus sistemas, lo que permite rastrear la operación y obtener información sobre el destinatario del dinero.
Actuar con rapidez es fundamental para resolver la situación, recuperar el dinero y prevenir futuros fraudes. Finalmente, se recomienda denunciar los hechos ante los Mossos d’Esquadra, recopilando todas las evidencias posibles, como capturas de pantalla de mensajes, números de teléfono u otra información relevante.
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