Obres en marxa pel ‘segon Ajuntament’ de la Plaça de la Muralla

Ja fa un mes que ha començat a la Plaça de la Muralla el moviment i les obres per convertir el local de l’antic Actua en l’Espai Mataró, un ‘segon Ajuntament’ encarat a l’atenció ciutadana. Han de ser sis mesos de treballs pel que en el decurs del 2021 hauria d’entrar en funcionament no només aquest espai de més de 900 metres quadrats sinó també un altre local de la mateixa plaça que acollirà l’Oficina de Transició Energètica de Mataró. 

Aquest projecte ha de ser un ‘segon Ajuntament’ que canviï la manera de relacionar-se entre l’Administració i el ciutadà a partir d’un equipament singular. L’Espai Mataró acollirà oficines públiques i de gestió en el seu interior i, de manera simultània, s’obrirà al ciutadà, a la creativitat i el treball transversal, i a les activitats realitzades per les entitats cíviques. Els ciutadans s’hi podran adreçar per fer tràmits municipals, però també per interactuar amb l’Ajuntament en altres aspectes, ja que l’equipament allotjarà un laboratori de creativitat i innovació per a empleats del Consistori i entitats externes, un espai de participació i dinamització ciutadana i la seu de la nova Oficina de Transició Energètica de l’Ajuntament.

Canviar l’atenció ciutadana

La posada en marxa de l’Espai Mataró permetrà alliberar la planta baixa de l’Ajuntament de les actuals oficines d’atenció ciutadana. Al nou equipament de la Plaça de la Muralla es preveuen diferents espais d’atenció o assistència al públic en funció de la complexitat dels tràmits a realitzar. Així hi haurà una primera zona d’aproximació o benvinguda per tal d’acollir el visitant i gestionar la cua oferint informacions generals i/o assignant torn per al tràmit que es desitgi realitzar; zones d’autoservei mitjançant màquines que permetran també el pagament de taxes i l’obtenció de documents impresos; zones d’atenció amb cita prèvia per a tràmits a realitzar en taula amb l’assistència de personal, amb separació entre tràmits ràpids i altres més complexos. Comptarà així mateix amb un àmbit de treball per a tasques de gestió internes. 

Un equipament de servei polivalent

Es preveu que l’Espai Mataró aculli també les dependències del servei telefònic 010, en una estratègia d’oferir una atenció integrada i omnicanal al ciutadà (telemàtica, presencial, telefònica,...).  S’ha dissenyat una zona d’espera en forma d’S que donarà servei a tot l’equipament, com una àgora on també podran succeir esdeveniments.

A més de l'Espai Mataró, el mateix entorn també acollirà la nova Oficina de la Transició Energètica de l’Ajuntament. Aquesta s’ubicarà en el local que actualment té accés des del passatge que connecta la plaça amb el Camí Ral, en un loca de l'antic patrimoni dels Cooperadors que no ha tingut ús fins ara.

La vegetació tindrà un paper important en el disseny de l’Espai Mataró, ja que es preveu la plantació d’espècies d’interior, tant en la paret de tancament que separarà l’equipament del local contigu, a mode de jardí vertical, com en el celobert lateral que es troba en el passatge de connexió entre la plaça de la Muralla i el Camí Ral, a més de la ubicació de testos mòbils.