Mataró participa en un proyecto de inteligencia artificial para agilizar trámites

Mataró participa en el proyecto Gavius, liderado por el Ayuntamiento de Gavà, que ha sido seleccionado para recibir fondo del programa Urban Innovative Actions y que tiene como principal objetivo crear un asistente virtual que ayude a tramitar ayudas sociales desde el móvil. Esta IA comunica los ciudadanos qué ayudas sociales los corresponden y automatiza el proceso de solicitud y cobro; nace de la voluntad de dar un paso adelante para mejorar la administración con nuevas tecnologías y gestión de datos del Big Data. La iniciativa requiere de una inversión de 5,3 millones de euros, de los cuales el fondo europeo del programa UIA financiará el 80% con una ayuda de 4,2 millones.

Es una herramienta que permitirá una automatización de procesos, puesto que se diseña con un sistema de inteligencia artificial que aprende constantemente de las diversas tipologías de uso. Permitirá una identificación digital, a través de reconocimiento facial o biométrico, para salvaguardar la privacitat del usuario, y será de fácil usabilitat.

De forma paralela, se diseña también un asistente para los trabajadores de los Servicios Sociales y de Atención Ciudadana porque puedan informar de las ayudas a los cuales se puede optar según la casuística de cada persona y, a la vez, proceder al pago de manera automática.

Si bien el nuevo asistente virtual se aplicaría en principio al campo de los Servicios Sociales, está pensada porque se pueda implementar en infinidad de casos de uso que mejoren la relación actual de la ciudadanía con la administración. Con esto se quiere conseguir que los ayuntamientos que lo implementen sea una entidad Data Driven y que, por lo tanto, los datos sean utilizados por la gestión y toma de decisiones como herramienta básica.

Mataró y Gavà, escogidos en España

El proyecto impulsado por Gavà, junto con otro del Ayuntamiento de Getafe, son las únicas iniciativas de consistorios españoles que han obtenido esta ayuda. El Ayuntamiento de Mataró ya fue seleccionado en octubre de 2018 para recibir financiación europea en el marco del programa UIA, en aquel caso por la iniciativa 'Alquilamos' (Yes we levadura), ahora en desarrollo.