Alerta a la llamada de un supuesto equipo técnico de WhatsApp

Recibir una videollamada a WhatsApp se ha convertido en una nueva táctica por estafadors que quieren tomar el control de las cuentas de los usuarios. Esta estafa implica recibir una llamada de un supuesto equipo técnico de WhatsApp que te pide compartir la pantalla de tu teléfono para solucionar un problema aparentemente urgente. Por muy preocupado que estés, acceder a esta petición puede tener graves consecuencias.

Los delincuentes, una vez tengan acceso a tu pantalla, pueden ver todo el que haces con tu teléfono móvil. Esto incluye contraseñas que escribes con el teclado del teléfono o códigos de verificación que recibes, los cuales pueden utilizar para controlar tu cuenta de WhatsApp. Según advierte la Policía Nacional, WhatsApp no se pondrá nunca en contacto contigo de este modo. Este aviso se hizo público a través de un vídeo a su cuenta a X (anteriormente conocido cómo Twitter), donde se describe esta estafa y los peligros asociados.

El peligro de la suplantación de identidad

Uno de los aspectos más alarmantes de esta estafa es la suplantación de identidad. Cuando los delincuentes tienen el control de tu cuenta, pueden hacerse pasar por tú y engañar a tus contactos. Los estafadors aprovechan la relación de confianza que tienes con tus contactos para obtener información personal o incluso dinero. Este tipo de suplantación hace que las nuevas víctimas potenciales confían más fácilmente en los estafadores, puesto que creen que están hablando con un amigo o familiar de confianza.

Consejos para evitar ser víctima

Para protegerte de esta estafa, es crucial seguir algunos consejos de seguridad:

1. No compartas datos personales o financieras: Siempre es mejor contactar directamente con la aplicación si tienes dudas.
2. Activa la verificación en dos pasos: Esta medida añade una capa extra de seguridad a tu cuenta. Lo puedes hacer a Configuración > Cuento > Verificación en dos pasos.
3. Protege tus datos: Desconfía de solicitudes inusuales y confirma siempre con una llamada antes de transferir dinero o compartir información sensible.

Cómo pedir ayuda a WhatsApp

Si tienes algún problema o sospechas que estás siendo víctima de una estafa, es importante saber cómo contactar con WhatsApp. A la aplicación, dirígete a Configuración > Ayuda, donde encontrarás recursos y un chat para comunicarte con la empresa. Si ya no tienes acceso a la aplicación, puedes utilizar el formulario disponible a su sitio web oficial.

En caso de que te roben la cuenta, tendrás que volverte a registrar a la aplicación e introducir el código que recibirás por SMS, llamada o correo electrónico. Si los delincuentes han establecido un PIN de verificación en dos pasos que no conoces, tendrás que esperar siete días para poder recuperar tu cuenta sin este PIN.

La importancia de la prevención

Prevenir es la mejor manera de evitar que te roben la cuenta de WhatsApp. No compartas nunca el código de seis dígitos que recibes para verificar tu cuenta y activa siempre la verificación en dos pasos. Mantén tu información personal y financiera segura y desconfía de cualquier comunicación sospechosa. En caso de ser víctima de una estafa, denúncialo inmediatamente a las autoridades para tomar medidas rápidas.

Estar alerta y seguir las recomendaciones de seguridad es fundamental para proteger tu cuenta de WhatsApp y evitar ser víctima de estas nuevas estafas.

Fuente: ccma.cat/324