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Casi todo el mundo hace uso de las redes sociales hoy en día. Concretamente, podemos encontrar hasta 25,5 millones de ciudadanos y ciudadanas españoles según los datos que aporta el IAB Spain (2019). Por este motivo, es particularmente importante escoger con propiedad las redes sociales en qué tener presencia y hacerlo de forma correcta y efectiva, puesto que así conseguiremos una serie de ventajas para nuestro negocio.
Hay que mencionar que tener unas redes sociales abandonadas transmite una imagen descuidada que puede enturbiar la reputación de la marca. Además, hay que dejar claro que disponer de un perfil de community manager especializado siempre será lo más adecuado para destinar nuestro tiempo a otras cuestiones. Este perfil puede ser interno o contratando los servicios de una agencia digital. Las redes sociales para pymes y empresas más recomendadas son las generalistas, que dejamos detalladas a continuación.
Mejores redes sociales por una pyme o empresa
Facebook: la red social más utilizada en España y en el mundo donde se dan la mano muchas generaciones diferentes, con usuarios de rangos de edades muy diferentes y con perfiles sociodemográficos muy diversos.. La segunda en la lista, Instagram, es propiedad de Facebook y los anuncios se gestionan igualmente desde Facebook Ads, el cual ofrece oportunidades publicitarias múltiples.
Instagram: la mayoría de informes sobre redes sociales coinciden que Instagram es más fuerte entre el público joven: el 71% tiene menos de 35 años. Instagram no es muy útil en la hora de captar tráfico web (solo se pueden incluir enlaces en la biografía y a los stories, a partir de cierto número de seguidores) y está muy centrada en el plan visual. Aun así, la podemos emplear si nuestro contenido se puede transformar en forma de imágenes visualmente llamativas.
Twitter: red de microblogging efectiva para captar tráfico web, pero mucho menos usada que Facebook o Instagram, de forma que la prioridad tendrían que ser estas.
LinkedIn: es recomendable usarla para las empresas B2B, pero siempre dentro de una estrategia que incluya una red social generalista, como Facebook.
Google My Business: lugar virtual donde las empresas pueden compartir información sobre su marca, servicios o productos e interactuar con los usuarios, respondiendo a las suyas reseñas o contestando a aquellos que plantean alguna pregunta.
Ventajas de emplear bien las redes sociales
Tráfico web: puede mejorar gracias a compartir los contenidos de nuestra página web corporativa y bloque.
Fidelización y Branding: una buena gestión en redes sociales conseguirá crear comunidades digitales sólidas mediante la oferta de contenido de interés y la interacción con los clientes. Además, una empresa con redes sociales es percibida cuanto más fiable y próxima por los usuarios.
Publicidad: las redes sociales son una plataforma perfecta para hacer anuncios, puesto que permiten una segmentación muy precisa. Facebook, por ejemplo, permite hacer anuncios de video, de captación de leads, de descarga de aplicaciones, de marketing, etc.
Captación de tendencias: escuchar activamente a la audiencia nos ayudará a detectar nuevas tendencias o necesidades que pueden ser clave para el desarrollo de productos o servicios.
Mejorar la atención al cliente: muchos internautas prefieren las redes sociales, antes de que la vía telefónica o el correo electrónico, para comunicarse con las marcas, por lo cual las podemos utilizar para atenderlos de forma correcta y directa.
Font: beedigital
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