Capgròs
El Gobierno amplía la campaña de inspección para controlar las ofertas del Black Friday y el Cyber Monday, que se celebrarán los días 29 de noviembre y 2 de diciembre. En total, se revisarán 80 empresas, un 45% más que el año pasado, del sector de la electrónica de consumo, de ropa y complementos y productos para el hogar, que tradicionalmente concentran la mayor parte de los descuentos en estas fechas. El Departamento de Empresa y Trabajo, a través de la Agencia Catalana del Consumo y la Dirección General de Comercio, está realizando un seguimiento y análisis de precios de 2.960 productos, de los cuales 2.660 en canales de venta por internet y 300 a tiendas físicas. Durante la pasada campaña, sancionaron 41 empresas, el 75% de los comercios que vigilaron.
De cara a esta jornada, el Ejecutivo hace un llamamiento a los consumidores a comprar en sitios web seguros y a no caer en las compras impulsivas ante un mercado que está apuntalando la venta "impactante, concentrada y abocada a medios telemáticos". "Es muy importante recordar a la gente que si compra por Internet compruebe en qué portales quiere hacer la compra, que sea una compra segura y, si es posible, que comente con quién crea si le da confianza este lugar. Por supuesto, que tenga mucho en cuenta que la dirección tiene que empezar con 'https' y tener un candado abajo", ha detallado el director de la Agencia Catalana del Consumo, Isidor García, al ACN.
Dos meses de monitorización de precios
La monitorización de precios por parte de Empresa y Trabajo se ha iniciado dos meses antes de la cita y se prolongará hasta el próximo 2 de diciembre, coincidiendo con la celebración del Cyber Monday. Por parte de Consumo, el objetivo prioritario es proteger los consumidores ante el uso de publicidad que pueda inducir a engaño, de acuerdo con el que prevé el código de consumo catalán.
La ley obliga las empresas a informar del precio original y del rebajado o del porcentaje de descuento. Además, la normativa indica que el total sobre el cual se hace la rebaja tiene que ser lo más bajo que haya tenido el producto en aquel mismo establecimiento en los treinta días anteriores.
Publicidad engañosa
Además de vigilar que los productos no se suban de precio antes de la campaña, Consumo controlará "prácticas incisivas para conseguir una venta rápida" como por ejemplo no informar debidamente sobre las condiciones de pago –si se incluye el IVA o no– de envío o de financiación.
Un aspecto a tener en cuenta en caso de publicidad engañosa, es que hay que guardar los catálogos o documentos que puedan servir de prueba en caso de considerar que el cliente ha sufrido una práctica fraudulenta. También hay que revisar las condiciones de devolución antes de comprar.
Desde el ámbito de Comercio, los controles se centran principalmente a vigilar la competencia desleal entre establecimientos comerciales.
Las actuaciones que contravengan la normativa de comercio pueden recibir sanciones de hasta 20.000 euros, mientras que aquellas que vulneren los derechos de los consumidores pueden implicar multas de entre 10.001 y 100.000 euros.
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