Capgròs
La Red de Cooperación para la Protección del Consumidor ha lanzado un nuevo aviso a Meta en relación con su nuevo modelo de negocio -bautizado como 'pagar o consentir'-, que ofrece a los usuarios un modelo de suscripción sin anuncios o una versión gratuita a cambio de anuncios personalizados y de lo entrega de datos personales. Según la autoridad europea, las acciones de Meta podrían constituir "prácticas engañosas", puesto que la empresa no ofreció suficiente información a los consumidores para entender "las implicaciones" de su decisión. En este sentido, sostiene que los usuarios de las plataformas han sido expuestos a "presiones indebidas" para verse obligados a tomar una decisión "inmediata", una práctica que podría traducirse en sanciones.
En el comunicado publicado este lunes por la Comisión Europea -que ha coordinado la acción liderada por la autoridad francesa para la competencia-, el ejecutivo apunta que se han identificado varias acciones que se podrían considerar "injustas y contrarias" a las directivas europeas sobre prácticas comerciales desleales y sobre cláusulas contractuales abusivas.
En primer lugar, las autoridades creen que Meta confundió "" los usuarios usando la palabra "gratuito" para referirse a los usuarios que no querían subscribirse a las plataformas. "Meta los obliga a aceptar que la empresa pueda generar ingresos a través de sus datos personales", apunta la investigación.
Al mismo tiempo, consideran que la multinacional norteamericana emprava termas "imprecisos" cómo por ejemplo 'tu información' cuándo en realidad se refería a los 'datos personales' de los usuarios.
En paralelo, las autoridades critican que Meta "presionara" a los consumidores que usaban plataformas cómo Facebook o Instagram sin pagar a aceptar una serie de condiciones, siendo conscientes que las plataformas "a menudo constituyen una parte significativa de su vida social".
Siguientes pasos
Meta tiene hasta el próximo 1 de septiembre para responder el aviso de la Red de Cooperación para la Protección del Consumidor y de la Comisión Europea para proponer soluciones. En caso de que no adoptara las medidas necesarias, las autoridades podrían tomar "acciones correctoras, incluidas sanciones".
El comunicado de este lunes, además, llega poco después de que el ejecutivo comunitario advirtiera a la empresa de Mark Zuckerberg que su modelo de negocio incumplía la Ley de Mercados Digitales. En caso de que las sospechas del ejecutivo se acabaran confirmando, Meta se expondría a una sanción de hasta el 10 % de su facturación global.
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