Capgròs
El comercio se ha encontrado con un cambio de paradigma debido a la llegada de la Covid-19, a los confinamientos totales y a la necesidad de consumir y comprar por Internet, ahora más que nunca. Dolors Guillen, asesora en marketing y profesora de la UOC, elaboró un estudio donde analizaba el impacto del coronavirus y la transformación digital, enfocándose al comercio local de Mataró. Ahora, todo el trabajo cumplido se encuentra ya disponible para consulta. Por eso, al Gráfico de la semana desglosamos algunas de los datos más importantes:
Entre los datos destaca el hecho que el 90% de usuarios ha visitado tiendas online, algo que crece un 13% y que provoca que más de la mitad acabaran comprando. Alimentación, higiene, entretenimiento y otros han crecido como potenciales compras en linea, y los usuarios se han acostumbrado más que nunca a comprar y consultar a través de Internet.
Más de la mitad de los usuarios siguen a marcas en las redes, y valoran positivamente tener feedback en estos espacios. Por lo tanto, estar en las redes sociales es imprescindible a día de hoy. Además, son las pequeñas marcas las que más han crecido: la oportunidad es evidente.
¿Y en Mataró? Más de la mitad ni tiene tienda online ni piensa tenerla, más de la mitad no tiene pensado hacer ninguna acción para digitalizarse y muchos lo justifican por el coste. en cambio, los usuarios tienen claro que el problema aquí se encuentra en la resistencia al cambio de los comerciantes, y también lamentan que si no lo hacen, acabarán desapareciendo. De hecho, los datos demuestran que la tendencia reclama soluciones digitales y a Mataró, no parece que se esté entendiendo el mensaje.
Comentarios